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SOPORTE TÉCNICO


Accede al plan de soporte técnico “all-inclusive”,
24 x 7 x 365 más completo de la industria web.


Estamos ahí cuando nos necesitas

Sabemos que tienes mejores cosas que hacer que llamarnos, por lo que asumimos que si lo haces es porque realmente nos necesitas.
Por esta misma razón tampoco tercerizamos el servicio de soporte.
Esto te garantiza que cada ingeniero de Soporte de Peruwebmedia tiene un profundo conocimiento de la tecnología y de cómo resolver tus
problemas de la forma más rápida posible.

 

El tratamiento, diagnóstico y la resolución de los incidentes siguen los lineamientos de un proceso que se ha ido enriqueciendo con conocimientos acumulados a lo largo de más de veinte años de experiencia y que continuamente nos esforzamos en mejorar.


 

Un solo plan de soporte: all-inclusive

Porque confiamos en nuestra tecnología y equipo humano
te brindamos el plan de Soporte Técnico más completo del mercado:
todo incluido, sin límites horarios, sin límite de incidentes, sin
costos adicionales y sin sorpresas.

Monitorización preventiva 24/7

Incluso las mejores organizaciones no pueden abstraerse de los
imprevistos. Por eso, te ayudamos a mantener la continuidad de tu
operación con el servicio de monitorización remoto. Configuramos
alarmas en tu sistema que notifican a nuestro personal técnico
cuando se detectan anomalías, para que podamos intervenir antes
que afecten seriamente tu operación.

 


 

Actualizaciones y mejoras

Como valor adicional a Peruwebmedia Service Desk incluimos, sin costo
adicional, las actualizaciones y mejoras que constantemente le
hacemos a nuestro software, el reentrenamiento operativo a tus
formadores internos, acceso a nuestra base de conocimiento con
documentación, manuales de uso, guías técnicas y cursos on-line.

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Accede a literatura de productos,
artículos, e-books y mucho más.

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